联系方式总览
本站为传奇私服新开资讯平台，日常咨询量较大，为提高沟通效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的用途说明与响应时效，建议优先使用邮箱提交，以便我们留存记录并跟进。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（用于一般性问题、合作意向）
- 开服信息提交：[email protected]（用于提交传奇私服新开信息，需附开区时间、版本类型、线路节点）
- 信息纠错与投诉：[email protected]（用于举报虚假开服信息、暗改爆率、托号行为等）
- 隐私与数据请求：[email protected]（用于个人数据查看、更正、删除请求）
在线客服
- 网页在线客服：工作日 09:00–21:00，节假日 10:00–18:00
- 客户端内客服入口：开服助手「我的」→「联系客服」，支持留言与工单跟踪
- 平均首次响应时间：工作日约 8 分钟，高峰期（新版本上线首日）约 25 分钟
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：中国 · 某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层 1208 室（本站不接受线下到访，如需面谈请提前邮件预约）
- 邮寄地址：同上，收件人请注明「传奇私服新闻站 内容审核组」
- 邮政编码：000000
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 | 适用问题类型 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00–21:00；节假日 10:00–18:00 | 首次响应 ≤ 30 分钟 | 使用咨询、功能异常 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 | 合作、媒体、一般咨询 |
| 开服信息提交邮箱 | 7×24 接收 | 2 个工作日内完成初审 | 新服收录申请 |
| 信息纠错与投诉邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内启动核查 | 虚假信息、违规运营举报 |
| 隐私与数据请求邮箱 | 7×24 接收 | 15 个工作日内处理完成 | 个人数据查看/更正/删除 |
服务承诺说明：对于举报类邮件，本站承诺在 24 小时内启动核查流程，并在核查完成后 3 个工作日内向举报人反馈处理结果。若举报内容涉及服务器暗改爆率、虚假宣传等影响玩家利益的行为，经核实后本站将对该服务器做出「下架推荐位」「标记风险提示」或「永久除名」的处理，并在开服列表中同步更新状态。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服新开信息的采集、审核与下架。若你提交的开服信息超过 2 个工作日未获初审反馈，或发现已收录服务器存在无法登录、宣传与实际不符等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「信息纠错 + 服务器名称 + 开区日期」，便于快速定位。
版本测评组
负责「本月传奇私服帝王版」等热门版本的实测与参数记录。若你是私服运营方，希望本站对某版本进行实测评估，请通过 [email protected] 提交申请，并附版本说明、测试账号与开区计划。测评申请不收取费用，但本站保留是否测评的决定权，且测评结论不受运营方影响。
攻略创作组
负责打金路线、升级地图、装备回收比例等攻略内容。若你是有经验的玩家，希望投稿攻略或成为签约测评员，请发送邮件至 [email protected]，标题注明「攻略投稿」或「测评员申请」，并附上你的游戏经历简述与可测试的版本类型。
商务与合作
本站接受与私服运营方、游戏媒体、玩家社区的合作洽谈，合作形式包括开服信息优先收录、版本联合测评、活动信息发布等。请注意：本站不接受任何形式的「付费置顶推荐」或「付费删除负面测评」请求，此类邮件将不予回复。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服新开信息？
发送邮件至 [email protected]，邮件需包含以下字段：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.85 合击 / 单职业）、开区时间（精确到分钟）、线路节点（电信/联通/移动/BGP）、官方网站或登录器获取渠道、客服联系方式。信息完整度越高，审核越快。缺少关键字段的申请将被退回补充。
Q2：我发现某个收录的服务器是骗服，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，尽量附上证据，例如充值记录截图、客服承诺与实际不符的聊天记录、爆率实测数据对比等。本站核查流程包括：调取探针记录、安排测评员实测、比对运营方宣传内容。核查周期通常为 1~3 个工作日。
Q3：本站是否接受付费收录或广告投放？
本站接受合规的广告投放（如客户端内的展示位），但开服信息的收录与推荐位排序不接受付费影响。推荐位排序依据为：测评评分、玩家反馈、服务器稳定性数据。任何试图通过付费获取推荐位或删除负面信息的请求均会被拒绝。
Q4：我的个人信息被本站收录了，如何申请删除？
请发送邮件至 [email protected]，说明需要删除的具体内容与位置（页面地址或截图），并说明你与该信息的关系。本站将在 15 个工作日内完成核查与处理，处理结果将通过邮件告知。详见本站隐私说明页面。
Q5：为什么客服回复较慢？
在新版本上线首日、节假日活动期等高峰时段，咨询量可能达到平日的 3~5 倍，导致响应时间延长。建议优先使用邮箱提交，邮箱工单不受在线客服排队影响，且处理记录可追溯。若问题紧急，可在邮件标题标注「紧急」并说明原因。